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Prima una buona notizia: il 10 settembre 2020 è stata approvata dal Bundestag la legge contro l'abuso di diffida ad adempiere, perché "le lettere di diffida dovrebbero essere emesse nell'interesse di una concorrenza legalmente neutrale o dell'applicazione della legge sui consumatori e non dovrebbero essere utilizzate per generare rimborsi spese e penali contrattuali", secondo la giustificazione dell'ex ministro federale della Giustizia Katarina Barley.

Con l'aiuto della nuova legge, l'innalzamento dei requisiti per il potere di far valere le pretese, la riduzione degli incentivi finanziari per diffida ad adempiere, una maggiore trasparenza e la semplificazione delle possibilità di far valere le contropretese sono destinati a migliorare significativamente la protezione contro gli abusi diffida ad adempiere, con l'obiettivo di dimezzare l'abuso delle lettere di diffida. Da questo punto di vista, è un'ottima cosa che il Bundestag riconosca finalmente l'abuso delle lettere di diffida a scopo di lucro come un fatto da regolamentare e voglia combatterlo - in teoria.

In pratica, però, è sicuramente un'altra cosa, perché anche con sanzioni contrattuali limitate a 1.000,00 euro, non sarà comunque possibile negare che i classici dissuasori abbiano un interesse prevalentemente finanziario. Nell'ambito del quadro ora chiaramente delineato dalla legge, possono quindi continuare a emettere avvisi di cessazione dell'attività senza limiti e in massa per le violazioni degli obblighi di informazione e di etichettatura e per le violazioni del DSGVO nelle piccole imprese con un massimo di 250 dipendenti. Purtroppo, i requisiti per la qualificazione delle associazioni come "autorizzate a emettere avvisi" sono definiti in modo così ampio dalla legge che le vere pecore nere continueranno a cadere nel dimenticatoio anche in futuro. Sebbene sia previsto un controllo da parte dell'Ufficio federale di giustizia (BfJ), esso si baserà solo sull'autodenuncia del comportamento delle associazioni in materia di avvisi - altre possibilità di controllo, come l'introduzione di un registro online per diffida ad adempiere, non sono state implementate nella nuova legge.

Questo ci porta all'argomento di questo articolo: Lettere di avvertimento attuali

Purtroppo, vedo ancora quasi quotidianamente che gli studi legali e le associazioni di diffidati di diffida ad adempiere mettono in ginocchio molti dei loro colleghi perché non sono in grado di raccogliere le risorse finanziarie e umane per una causa giudiziaria e quindi spesso ci rimane solo la possibilità di avviare dure ed estenuanti trattative con i diffidati per ridurre almeno i costi e modificare la dichiarazione di cessazione dell'attività richiesta. Perché una volta firmata, la dichiarazione di cessazione di attività può diventare un boomerang che minaccia l'esistenza dell'operatore del negozio online, per tutta la vita. D'ora in poi, la vita commerciale online dei trader sarà determinata dal fatto che ciò non accada.

Al momento, siamo massicciamente occupati dalla Wettbewerbszentrale (Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main e. V.), dalla VSV (Verbraucherschutzverein gegen unlauteren Wettbewerb e.V.) e dall'IDO (Interessenverband für das Rechts- und Finanzconsulting deutscher Online- Unternehmen e.V.). Questi non solo continuano a emettere avvisi con la stessa regolarità, ma reclamano anche sanzioni contrattuali. Come sappiamo, il problema (spesso purtroppo giustificato) non è diffida ad adempiere, ma il problema (finanziario) sono le penali contrattuali, spesso del costo di diverse migliaia di euro, che vengono richieste per ogni nuovo errore basato sulla dichiarazione di cessazione presentata in precedenza.

Quindi, è ovvio che dovete usare CGC perfettamente formulate, tenere sempre aggiornate le CGC e gli altri obblighi informativi e, per favore, non usate la parolina "salutare". In caso contrario, chiedetemi un'offerta non vincolante! Sarò lieto di consigliarvi su tutte le questioni riguardanti una presenza online conforme alla legge!

Alle trappole di avvertimento attuali in dettaglio:

  • informazioni insufficienti o mancanti, ad es.
    • link (non) facilmente accessibile e cliccabile alla piattaforma ODR Lo scopo del regolamento è quello di informare il consumatore dell'esistenza della piattaforma di risoluzione delle controversie. I consumatori dovrebbero poter utilizzare questa piattaforma in caso di problemi con un commerciante online. Pertanto, se si è un imprenditore che stipula contratti di vendita online, si deve fornire il link cliccabile nell'impronta - quindi anche come commerciante di Amazon Marketplace o eBay (cfr. anche OLG Koblenz - decisione del 25.01.2017, 9 W 426/16)!
    • Altre informazioni mancanti nell'impronta Testo originale diffida ad adempiere: "Contrariamente a quanto previsto dal § 5 della Telemediengesetz (TMG), non avete fornito tutte le informazioni obbligatorie. Mancano i dati del tribunale del registro delle imprese per la vostra (xy) GmbH". Non dimenticate quindi di controllare la vostra impronta, compresa la forma giuridica della vostra società (GmbH, GbR,...) e la relativa iscrizione nel registro delle imprese! Questi devono essere elencati!
    • Mancano informazioni sul salvataggio del testo del contratto nelle condizioni generali di contratto. Sebbene i gestori di negozi online non siano obbligati a memorizzare il testo del contratto dopo la sua conclusione, devono informare i loro clienti della sua memorizzazione. Per inciso, questo obbligo vale anche per le vendite tramite piattaforme di vendita! Pertanto, consiglio vivamente di inserire la seguente clausola, o qualcosa di simile, nelle vostre CGC: "Il testo del contratto non viene memorizzato dal venditore e non può essere recuperato al termine della procedura d'ordine. Tuttavia, il cliente può stampare i dati dell'ordine immediatamente prima di inviarlo utilizzando la funzione di stampa del suo browser e riceverà un'e-mail dopo aver effettuato l'ordine in cui l'ordine del cliente è elencato nuovamente."
  • (vecchio) Diritto di recesso Prima di effettuare l'ordine, i vostri clienti devono essere informati in modo chiaro e comprensibile sulle condizioni, i termini e la procedura per l'esercizio del diritto di recesso, §§ 312d comma 1, 312g comma 1 BGB in combinato disposto con. Art. 246a, § 1 comma 2 e § 4 comma 3 EGBGB. Dal 13.06.2014 obbligo di fornire sempre le istruzioni per la revoca con il modello di revoca!
    Inoltre, ricordate di includere una politica di cancellazione aggiornata e, se applicabile, il modulo di cancellazione del modello nell'e-mail di conferma che dovete inviare al cliente entro 24 ore in risposta alla sua offerta di acquisto. In questo modo vi assicurate che i vostri clienti abbiano la possibilità - se necessario prima della spedizione della merce, ma già al momento della conclusione del contratto - di prendere nota del loro diritto di recesso di 14 giorni in forma testuale e di annullare l'ordine, se necessario.
    Inoltre, il legislatore non ha previsto l'indicazione di un numero di telefono nella polizza di cancellazione; tuttavia, ciò significa che il consumatore può dichiarare la cancellazione anche per telefono, per cui dalla riforma della polizza di cancellazione del 13.06.2014, nella polizza di cancellazione deve essere indicato anche un numero di telefono!
  • Nessuna indicazione sulla salute Infatti, ci sono ancora colleghi/staff che fanno pubblicità con "bekömmlich" in relazione a bevande con un contenuto alcolico superiore all'1,2% in volume! Secondo la cosiddetta Health Claims VO (HCVO), ciò è strettamente regolamentato dall'UE e vietato dall'art. 4 comma 3 p.1 HCVO. La cosa migliore da fare è fare come gli avvertitori e usare la funzione di ricerca avanzata di google(https://www.google.com/advanced_search) per analizzare il proprio negozio alla ricerca di termini disastrosi come "solfiti" (che sono presenti e devono essere elencati praticamente in ogni vino!) e "salubre" e simili indicazioni sulla salute (da non usare in relazione a birra o vino!).
  • Mancano le informazioni di base sui prezzi Chiunque offra merci ai consumatori finali su base commerciale o aziendale o regolarmente in qualsiasi altro modo in imballaggi preconfezionati, aperti o come unità di vendita senza imballaggio in base al peso, al volume, alla lunghezza o alla superficie, deve indicare non solo il prezzo totale, ma anche il prezzo per unità di quantità comprensivo dell'IVA e di altri componenti del prezzo (prezzo base) nelle immediate vicinanze del prezzo totale, sezione 2 comma 1 frase 2 PAngV.
  • Invio di newsletter senza consenso Il GDPR stabilisce, tra l'altro, che quando vengono raccolti dati personali che non sono assolutamente necessari per l'esecuzione di un contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 GDPR, la persona interessata deve dare il proprio consenso al trattamento dei dati che la riguardano per uno o più scopi specifici, art. 7 par. 2 n. 3 UWG (legge sulla concorrenza sleale).
    Il consenso della persona interessata richiede una corrispondente dichiarazione di consenso, che non può essere né implicita né presunta da una casella già barrata. Piuttosto, la persona deve agire in prima persona, ad esempio inserendo il proprio indirizzo e-mail in un campo di input corrispondente.
  • Nessuna registrazione presso l'Autorità centrale per gli imballaggi, sezione 9 (1) della legge sugli imballaggi. Dall'entrata in vigore della legge sugli imballaggi (VerpackG) il 01.01.2019, è necessario registrarsi con un sistema duale e pagare una tassa corrispondente. Questa tariffa si basa principalmente sulla massa dell'imballaggio. A tal fine, dovete prima registrarvi presso il nuovo "organismo centrale" in un registro pubblico.
  • Mancanza di certificazione biologica Dal 2009, i commercianti online hanno l'obbligo di essere certificati da un organismo adeguato quando vendono prodotti biologici. Se nel vostro assortimento ci sono anche prodotti biologici, dovrete assicurarvi di ottenere anche la certificazione!

Infine, vorrei ricordarvi che anche i professionisti degli avvisi commettono errori non così raramente: ovviamente, i responsabili a volte perdono di vista i destinatari degli avvisi. In concreto, ciò significa che a volte vengono criticati errori che il trader online non ha commesso affatto. Non ho ricevuto risposta a una lettera in tal senso...

Tra l'altro, in qualità di membro premium di wein.plus potete anche agevolarvi e iscrivervi alla mia newsletter mensile - dedicata in particolare a enotecari e viticoltori - a soli 15,00 euro. In questa newsletter vi informerò tempestivamente sui nuovi requisiti di legge e sulle modifiche della giurisprudenza e vi fornirò preziosi suggerimenti e consigli di formulazione per l'implementazione nel vostro negozio online.

Saluti
Il suo avvocato Hans-Peter Kröger.

Kanzlei Kröger

Al Fronhof 4
D-53913 Swisttal-Heimerzheim
Telefono: 02254/830 100
Fax: 02254/830 880
info@rechtsanwalt-kroeger.de
www.kanzlei-kröger.de

RA Kröger offre ai membri Business Premium di wein.plus una prima consulenza gratuita dopo aver ricevuto un diffida ad adempiere: Alla consultazione iniziale

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