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Il German Winery Award 2018 per l'azienda più attenta al cliente su settore del vino va quest'anno alla cantina Riffel di Bingen (Rheinhessen). Alla cerimonia di premiazione a Francoforte, la cantina è stata nominata la migliore delle 87 aziende partecipanti. Secondo la giuria, la famiglia proprietaria Riffel ha realizzato tutti gli elementi della presentazione esterna - sia la homepage, il negozio online, l'enoteca, il design dei prodotti o l'architettura - "coerentemente orientati al cliente e con attenzione ai dettagli".
Oltre a Riffel, altre due imprese sono state premiate. Nel gruppo delle associazioni di produttori, WeinKonvent Dürrenzimmern ha convinto con stile, valore e un'esperienza in loco che è competitiva con le cantine. Secondo la giuria, anche la cantina Lang di Hergenfeld sulla Nahe può essere considerata esemplare. Con la sua presentazione, è un "modello per tutte quelle cantine familiari che vogliono trasmettere divertimento e fiducia ai loro clienti da soli e senza un grande investimento".
Al German Winery Award, tutti i fattori di una cantina sono valutati dalla giuria - ad eccezione del vino. Tutte le valutazioni e le perizie sono preparate da studenti dell'Università di Scienze Applicate di Geisenheim. La loro valutazione si basa su 180 criteri di dieci aree tematiche. Questi includono, per esempio, il design dei media, l'architettura e i locali di vendita in loco, la struttura e il design della gamma di prodotti, la preparazione dell'offerta così come l'interazione dei valori personali con la politica di comunicazione.
(uka / Foto: Università di Geisenheim)